Política de reembolsos
(Fase inicial: la política siguiente se aplica a los pedidos pagados cuando se abran los pagos; los cursos desbloqueados con códigos de canje de la fase inicial no admiten reembolso.)
Los cursos son contenido digital con acceso inmediato tras la compra, por lo que los pedidos ya activados no suelen ser reembolsables. Sin embargo, en estos casos lo resolvemos:
· Problemas técnicos: si un problema de la plataforma te impide estudiar dentro de los 14 días posteriores a la compra, contáctanos — lo arreglamos primero y, si no es posible, ofrecemos un servicio equivalente o un reembolso; · Cobros duplicados: los pagos duplicados verificados se devuelven por el mismo medio; · Garantía de continuación gratis: «seguir aprendiendo gratis si no apruebas» se cumple como acceso continuado, no como reembolso.
Para solicitar un reembolso, escríbenos desde el correo de tu cuenta (hello@bpmfcn.com) con los datos del pedido. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles; los reembolsos aprobados se devuelven por el medio de pago original y suelen llegar en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Si tienes una disputa de facturación, contáctanos primero para resolverla rápido.