Remboursements
(Phase pilote : la politique ci-dessous s’applique aux commandes payantes à l’ouverture des paiements ; les cours débloqués par code ne donnent lieu à aucun remboursement.)
Les cours sont des contenus numériques accessibles immédiatement après paiement ; les commandes effectuées sont donc généralement non remboursables. Nous traitons néanmoins ces cas :
· Problème technique : si un problème de plateforme vous empêche d’apprendre dans les 14 jours suivant l’achat, contactez-nous — nous réparons d’abord, puis fournissons un service équivalent ou un remboursement si nécessaire ; · Double débit : tout paiement en double vérifié est reversé par le moyen d’origine ; · Garantie de poursuite gratuite : « continuer gratuitement en cas d’échec » s’exerce en accès prolongé, pas en remboursement.
Pour une demande de remboursement, écrivez-nous depuis l’email de votre compte (hello@bpmfcn.com) avec les détails de la commande. Réponse sous 5 jours ouvrés ; les remboursements approuvés reviennent par le moyen de paiement d’origine, sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
En cas de litige de facturation, contactez-nous d’abord pour une résolution rapide.