Политика возврата
(Этап запуска: политика ниже применяется к платным заказам после открытия оплаты; курсы, открытые по кодам этапа запуска, возврату не подлежат.)
Курсы — это цифровой контент с мгновенным доступом после покупки, поэтому оплаченные заказы курсов, как правило, не подлежат возврату. Но в этих случаях мы всё уладим:
· Технические проблемы: если в течение 14 дней после покупки из-за сбоя платформы ты не можешь учиться, напиши нам — сначала мы починим, а если не получится, предоставим равноценную услугу или вернём деньги; · Двойное списание: подтверждённые повторные платежи возвращаются тем же способом; · Гарантия продолжения: «не сдал — учись бесплатно» реализуется как продление доступа, а не как возврат денег.
Чтобы запросить возврат, напиши нам с email аккаунта (hello@bpmfcn.com) и укажи данные заказа. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней; одобренный возврат приходит тем же способом оплаты, обычно за 5–10 рабочих дней — в зависимости от банка.
По спорным списаниям сначала напиши нам, чтобы мы быстро всё решили.